أبعاد جودة المنتج و الخدمة

أبعاد جودة الخدمة و المنتج

:يكون المنتج أو الخدمة قد حققا الجودة بتلبية متطلبات المستهلك ويتم تحديد ذلك وفقا للابعاد التالية

:أبعاد جودة المنتج

  • الأداء وهو مدى قدرة المنتج على تلبية متطلبات المستهلك،و القيام بما هو مطلوب منه
  • الموثوقية و هي منح العميل المنتجات الموثوقة حول اقصى مدة صلاحية للمنتج
  • سمعة المنتج و ترتبط سمعة الشركة الام المصنعة للمنتج بسمعة المنتج ذاته
  • المطابقة للمعايير و توضح مدى التزام المصنع بالمواصفات المطلوبة من العميل في تصنيع المنتج لتحقيق متطلبات العمل و رضاه

:أبعاد جودة الخدمة

  • الوقت ودقة التوقيت
  • الإحاطة
  • المجاملة أو اللياقة
  • التناسق
  • الموصولية او الراحة
  • الدقة
  • الإستجابة

You can Contact us with

Facebook Page:https://www.facebook.com/Initiative.Courses/
Twitter:https://twitter.com/nourgam75034893
LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/18068122/admin/

Website:http://www.selftrainingsto.net

Contact :
skype: self.tranning

what’s app:+201010443910,+201142822937

Leave a Reply

%d bloggers like this: