:يكون المنتج أو الخدمة قد حققا الجودة بتلبية متطلبات المستهلك ويتم تحديد ذلك وفقا للابعاد التالية
:أبعاد جودة المنتج
- الأداء وهو مدى قدرة المنتج على تلبية متطلبات المستهلك،و القيام بما هو مطلوب منه
- الموثوقية و هي منح العميل المنتجات الموثوقة حول اقصى مدة صلاحية للمنتج
- سمعة المنتج و ترتبط سمعة الشركة الام المصنعة للمنتج بسمعة المنتج ذاته
- المطابقة للمعايير و توضح مدى التزام المصنع بالمواصفات المطلوبة من العميل في تصنيع المنتج لتحقيق متطلبات العمل و رضاه
:أبعاد جودة الخدمة
- الوقت ودقة التوقيت
- الإحاطة
- المجاملة أو اللياقة
- التناسق
- الموصولية او الراحة
- الدقة
- الإستجابة
You can Contact us with
Facebook Page:https://www.facebook.com/Initiative.Courses/
Twitter:https://twitter.com/nourgam75034893
LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/18068122/admin/
Website:http://www.selftrainingsto.net
Contact :
skype: self.tranning
what’s app:+201010443910,+201142822937
